国威WS824(8D)集团电话方案书

 

国威 WS集团电话方案书

•  概述

•  国威 WS集团电话简介

•  产品介绍

•  设备清单及报价

一、概述

集团电话是现代化办公中常用的通讯管理手段 ,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 集团电话设备一般由外线与分机构成。外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。

安装集团电话的好处：安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会；这项工作交给集团电话来处理，在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机；如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性，话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一分机安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后，您也可对电话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电话号码及总费用。

•  接入集团电话中常用外线种类：
1. 普通外线：电话局普通局用线。
2 .普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
3 .ISDN线路：一线通（ISDN）线路。

•  接入集团电话中常用分机种类：
1. 普通分机：可安装普通分机，家中所安装电话机可安装在集团电话中。
2. 数字分机 ：各品牌电话系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。

•  国威 WS集团电话简介

我公司产品已通过国家信息产业部“通信终端设备入网许可证”认证。工厂荣获由香港品质管理局颁发享誉国际之优良管理系统（ ISO9002）品质证书，此管理系统，现已有多个国际认可机构采用，其中包括英国电讯局，美国电讯局等。

国威电子有限公司是国内最早开发生产集团电话交换机的厂家之一，开发的 WS824型数字模拟混合集团电话系列产品，功能已远远超越国内同类产品，达到世界先进水平。一九九九年，我公司独具匠心的将中文应用于集团电话交换系统，创造出世界第一台中英文兼容集团电话液晶显示编程话机，实现了利用中文来操作集团电话交换系统功能，建立了 ″ 中文集团电话 ″ 的新概念。此外，我公司还开发生产出中国第一台 ″ IP卡集团电话交换机 ″ 、第一台 ″ 双制式来电显示集团电话交换机 ″ 。
　　 国威电子有限公司在产品的研发方面，不惜花费巨大精力、时间和资金赶超世界先进技术，同时在产品的功能和使用上，更贴切中国人的习惯，方便而又简捷。
　　 作为通讯产品制造商，工厂已荣获ISO 9001国际国内质保体系双认证，并有五万平方米厂房，先进的波峰焊机、贴片机等设备，生产工艺严格按照ISO 9001标准，全部关键器件采用国内外著名品牌，详尽的工艺检查流程和老化实验，是对客户的最大承诺，不断满足用户的每个要求，提升更高的技术水准，创造完美的产品品质是我们永远的追求

 

•  产品介绍

•  （一）、 WS824（8D）

型号 参数	WS824(8D)-主机8U	WS824(8D)-主机12U
最大分机数	256	480
最大模拟中继	32	64
最大数字中继	90	120
最大组合中继 (数字.模拟)	92	124
可接专用话机	80	80
每块分机板可接	16路分机	16路分机
每块外线板可接	8路模拟外线	8路模拟外线
每块 PRI通道数	30	30
重量	30kg	60kg
体积 (外框)	530*450*430(长宽高)	530*450*650(长宽高)
体积 (内框)	8U	12U

一 . 特点介绍

1、智能经济路由

为你的企WS824（8D）可提供多种运营商中继接口,满足不同种运营商的接，.根据用户路由设置，拨打电话时自动选择最经济实惠的运营商出局，从而业节省话费。

2、国威小型呼叫中心系统

实现计算机的系统所有外线和分机的状态进行实时监控，程序设定或修改、计费、弹屏功能为一体的四合一软件！

弹屏功能可将客户来电的资料弹出.并可以随分机转接给所有接听此电话的人员,实时掌握此客户的资料，实现客户资源共享。

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3、专业级转手机功能

通过分机，可以将打入的外线或分机通过人工转或者简单设置自动转外线手机上，就跟转内线电话一样方便快捷，有立即转手机、遇忙转手机、无人接转手机、手机接入模块，公司组成集群网，就可以不花钱打或接听来自公司的电话，只要带上手机，走到哪，都可以像在办公室一样接听来自分机或外线打入的电话。

4、12路6段80秒内置智慧型电脑话务员

分上班时段应答，休息时段应答，无人接应答，呼叫忙应答，转手机应答，呼通应答，拨错号应答且转接中播放音乐。

 

5、多局向功能

系统可设置多达8和局向，在没启用多局向前系统拨 ” 9 ” 出局：通过多局向，可很好的进行组网 (通过中间组件,如VOIP、光纤、2M等)多运营商拨打选择，手机集群网免费拨打(手机无线模块需另外购买)等，多局向功能适合对局向要求较多的客户。

6、可选配2M(PRI)板

WS824(8D)-主机(8U)最多可接三路2M板，WS824(8D)-主机(12U)最多可接四路2M板、通过2M板可顺利实现DID级组网等功能。

7、短号功能

外线打入听到电脑话务员或分机只要拨一个数字号码就可以打到排队组，每个排队组可加入所以分机。 8组排队组: 系统可设置8组排队组,第1-7组有3种应答方式,第8组有4种应答方式排队组有多种应答方式:普通代答方式、轮流值班方式、一起响铃方式和优先响铃值班方。.

8、酒店专用RS232接口

可通过该接口输出通话话单.进行批量叫醒设置、分机服务等级修改、话机留意灯

•  主要功能 :

1、系统内置来电显示功能

２、外线忙音检测功能

３、支持流言灯点亮功能

４、叫醒功能

５、外线增益调节功能 :可将外线增益调高3BD

６、外线反级检测功能

７、中继联号功能 (需电信运运营商支持)

８、话务员录音可采用话机录音或外接音乐接口音乐

９、外接音乐源接口

１０、语音报分机号码或者分机物理号功能

１１、缩位代码 100组

１２、 12方电话会议(最多支持2组3方会议)

１３、传呼功能 :传呼提示音乐,有2种可选择

１４、专用话机群呼功能 :专用话机打快群呼功能后,如有分机进行传呼,则此专用话机的免提会自动打开,接受传呼信息

１５、专用话机自动应答 :分机呼叫专用话机时,听到回铃音后,在分机上按 ” * ” 可直接打开被叫专用话机的免提 ,从而实际与专用话机通话.

１６、外线强插 .强拆和监听功能:在具有强插.强拆和监听权限后,可对分机或外线进行强插.强拆和监听.在监听过程中可对外线进行强拆和夺线(将正在与外线通话中的分机切断通话,外线与监听分机建立通话)等操作!

１７、移动帐号 512组

１８、昼夜自动切换 /昼夜人工切换

１９、限时通话功能

２０、外线打入打出专线

２１、昼夜分机外线权限制

２２、分机内线呼叫限制功能 ,分机内线呼叫限制后,分机的内线呼叫只可以拨打总机.

２３、 6级服务等级限制

２４、分机号可弹编 ,1/2/3/4/5/6/7/8字开头(号码长2-4位)

２５、多总机设置 (排队值班方式):在总台电话量较多时,系统允许同时设置3个总台总台是按照电话排队方式接听电话,可以平均分配各总台话务量,各总台接听电话也可以畅通自由

２６、无应答 /保留回叫

２７、热线拨号

２８、分机呼入限制 :可实现外线呼入限制,内线呼入限制.内线外线呼入都限制.

２９、呼叫代达 :每部分机只需要摘机按1个 ” * ” 键就可以代答到组内正在响铃的来电 ,也可以通过按指令代答到任意正在响铃的指定分机.

３０、经理秘书功能

３１、分机或移动帐号预付费功能 (通过呼叫中心软件设置)

３２、外线转外线功能

３３、外线空闲后会自动回叫分机

３４、 UPS功能,在市停电后仍和保障正常通讯.

硬件结构图：

（ 12 Ｕ ）

（８Ｕ）

技术指示：

１、功率指示：

交流输入：１１０ＶＡＣ／２２０Ｖ　ＡＣ

系统电源功率：２５０Ｗ（按系统总需要功率的６０％配置）

分机端口馈电电压：＋４８ＶＤＣ／３０ＭＡ

内线铃流：７５ＶＡＣ／２５Ｈ z

备用电池电压：＋４８Ｖ

外线端口电压：＜６０ＶＤＣ

外线端口铃流有效电压：＞３５ＶＡＣ／２５Ｈ z或＞３５ＶＡＣ／５０Ｈz

2、交换方式：时分交换

3、环境要求

环境温度： 0-45摄氏度（华氏32至113度）

环境湿度： 10%至95%不凝结

4、电缆传输距离

专用话机：〈 100米（0.4 @ 双绞线两股，阻抗小于 22.5Ω）

普通话机：〈 1000米（0.4 @ 双绞线两股，阻抗小于 225Ω）

计费线 :<30米

5、系统信号音参数

拨号音：双频 350Hz和440Hz；连续

忙音：双频 350Hz和440Hz；0.5秒通，0.5秒断，周期1秒

回铃音：双频 480Hz和440Hz；1秒通，4秒断，周期5秒

6、系统性能

分机来电显示制式： FSK制式

外线来电显示制式： DTMF/FSK制式

[检测灵敏度：01至-33dB（噪声〈-30dB时）]

分机闪断有效时间： 80ms-800ms

7、外部音乐源输入参数 输入阻抗：600欧 输入电平：250毫伏，最大1伏有效值

酒店应用

方案： 酒店安装 PBX设备，PBX设备一端通过用户接口与电话机，传真机等相接，一端通过数字中继接口，可方便连接酒店专用软件实现计费、叫醒、点亮留言灯等等。

本方案功能特点

•  房号可跟分机号一一对应

•  具备酒店需要的专用功能，如开房 /退房、叫醒和房间电话管理等

•  可以连接不同运营商中继线，客户拨打电话自动选择最实惠的运营商中继线或者自动加发 IP号

•  国威小型呼叫中心软件可对各个房间的电话实行实时监控，进行计费，服务等级修改，叫醒，呼入限制等等

•  对外宣传一个总机号码，便于宾馆广告形象宣传，方便客户记忆

•  呼入的电话同意经总机问候服务，引导进入宾馆内部电话网，提升宾馆、酒店形象及档次

•  在电脑软件上记录每个电话叫醒服务的“叫醒时间”、“次数”及“是否叫醒”，可以查询、保存及打印

•  根据宾馆酒店服务的主要对象，使用相应的转接音乐或歌曲（须外接音乐源）

•  这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆，用样也适用于租用办事处、医院、医疗院、客房和学校等需要控制和告知客人电话的场所

本地组网

方案： 两台 PBX通过数字中继接口相连实现分机互打免费，同时PBX设备一端通过用户接口与电话机、传真机相接，一端通过数字中继接口，普通中继线连接到IP电话网、普通电话网等 。

本方案功能特点

通过并机实现双方互打分机免费

异地组网

方案： 不同城市的 PBX；通过数字接口，利用运营商设备进行组网；同时PBX设备一端通过用户接口与电话机、传真机相接，一端通过数字中继接口，普通中继线连接到IP电话网、普通电话网等。

本方案功能特点

可实现异地互打分机转接，互打免费

校园 IP网

方案： 在学校放置 PBX设备，PBX设备一端通过用户接口与电话机、传真机等相接，一端通过数字中继接口，普通中继线连接到IP电话网，建立公用长途IP电话站，在站点上打电话时，只要输入密码，即可拨打IP长途，通话后扣密码的费用。同时该学校管理人员可出售IP帐号等。（当帐号押金用完时，通话立即被切断）；用PC机给每个电话开通押金电话，通话后结帐。WS824-（8D）系统可提供500组帐号密码出售。

本方案功能特点

•  本系统提供广播接口，师生可以通过分机对学校广播系统进行广播

•  提供专用的话吧计费软件，可以各个宿舍进行押金开通，押金实时监控，透支锁机，实时计费，挂机立即打印等等

•  提供小型呼叫中心软件可以对各个分机进行实时监控，切断分机的通话方便学校管理

•  校园内各个分机相互间拨打电话免费，同时也可以限制分机间的电话互拨，方便学校管理

•  提供不同运营商的不同方式接入，方便学校选择最优惠的 IP网

IP电话超市组网方案

（普通接入方式）

本方案充分利用 WS824（8D）交换机智能路由，发展IP公话。在IP电话营业厅放置PBX设备，PBX设备一端通过用户接口与电话机相接，一端通过数字中继接口，普通中继线连接到IP电话网

本方案功能特点

提供专用的话吧计费软件，可以对营作电话进行押金开通，押金实时监控，透支锁机，实时计费，挂机立即打印等等。

避雷器 (通讯设备浪涌保护器)

产品特点 : * 通流容量大 * 核心元件采用国际知明品牌 (西门子),性能优异*插损小,响应速度快*限制电压精确*限制电压低

应用范围 :主要适用于通过双绞线传输音频信号或数字载波通讯设备的雷电及过电压保护.如:电话录音卡.集团电话.电话机.传真机.MODEM.交换机.ADSL.ISDN等.

技术参数 : * 最大持续工作电压 : ≤ 180v * 最大通流容量： 5kA * 保护水平（ 4KV。10/700us）: ≤ 250v * 响应时间 :1sn * 传输速率： 10mbps * 插入损耗≤ 0.5db 保护通道：4路 * 外型尺寸： 103 * 65 * 23 * 净重： 160g